色褪せのクレーム発生！

こんにちは。新栄塗装工業　甲斐です。

本日はクレーム対応のご報告です。数年前外壁塗装を施工したお客様より
『ベランダの壁の色がおかしくなっている！』とご指摘いただき、確認したところ、
外壁一部に明らかな退色が見られました。

このお宅では、中塗りと上塗りが違う塗料を使用しました。
ただし中塗りと上塗りの色は全く同じだったため、
おそらく上塗りの塗装が薄かったか、抜けてしまったかで、
このようなトラブルになったと思われます。

もちろん、無償の保証工事として再塗装をさせていただきました。
このようなことが無いように万全を期して工事をするのですが、
人間がやっていることです。間違いはきちんと直していくことが大切です。

K様、この度は大変失礼いたしました。